Как масштабировать поддержку клиентов за счет автоматизации электронной почты
Promptly – это инструмент, который помогает масштабировать поддержку клиентов за счет автоматизации электронной почты. Он интегрирован с Gmail, чтобы помочь вам отслеживать рабочий процесс. Он работает для всех пользователей, независимо от типа их учетной записи Gmail, например Google Apps, Office 365 или POP.
Вы можете использовать Promptly, чтобы отслеживать, как часто вы получаете электронные письма поддержки. , насколько они увеличиваются или уменьшаются с течением времени, сколько из них разрешено и среднее время их решения.
Вы также можете отслеживать свою продуктивность с точки зрения того, сколько ответов вы создаете каждый раз. день и ответы по электронной почте, которые вы получаете каждый день.
